在接下来的30分钟里，身高1.8米的于德志在狭窄空间内采用跪着、斜靠方式，不停地安慰情绪失控的旅客。
湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新表示，这是“以正面典型引路，以反面典型警示”。
《多地将开启“天寒地冻”模式 评：让关爱更暖心》李莹说，在司法实践中一种处理是被告人有赔偿能力且愿意赔偿，经法院调解，被告人会出钱赔偿，但这需要受害方出具谅解书以在量刑上从轻处理。
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