8：55分当地居民发现起火，随后立即报警。俄紧急情况部新西伯利亚分局接到警报，立即派出98名救援人员及29台救火设备赶赴现场，展开救援工作。据《今日俄罗斯》报道，由于仓库是用金属板搭建而成的，对救援人员的灭火工作造成了极大的困难。再加上当地天气严寒，以及浓烟弥漫，救援人员无法第一时间进入起火仓库开展救援行动。

中国经济联络中心成立于1993年，作为国家级经贸促进机构，该中心旨在依托党际交往优势，同国内外众多企业、行业协会和国际组织开展紧密的业务合作，与我国政府部门以及一些外国政府、政党、组织和驻华使馆等机构建立广泛密切的协作机制。中国华联国际贸易公司则是该中心下属的公司，负责开展具体的国际贸易、投资等工作。

《晒浴霸、穿毛衣……动物园怕冷动物过冬有"神器"》旅客的表扬信里这样描述当时情景：“一乘客出现呼吸困难，不停呕吐，随时可能出现生命危险，180的大高个子蹲在狭小的座位空间，不停安慰、沟通、鼓励患者，干净的制服上，满是患者乘客的呕吐秽物，我距患者隔着两排都比较难忍，他坚持了整整40分钟（实为30分钟），不停鼓励患者树立信心，通过各种努力确保患者平定度过飞行期。”