在接下来的30分钟里，身高1.8米的于德志在狭窄空间内采用跪着、斜靠方式，不停地安慰情绪失控的旅客。

彭丽媛表示，红旗歌舞团久负盛名，享誉世界。红旗歌舞团同中国有着深厚的渊源，为传播俄罗斯文化、促进中俄友好作出了重要贡献。歌舞团艺术家们以激昂的精神、精湛的表演表达了对祖国和人民的无限热爱，诠释了对真善美的不懈追求，给人以勇气和力量，感染了几代中国人。

《新华微评：“迟来的道歉”给抄袭者敲响警钟》于德志说，当时，一中年男性旅客斜靠在座位上，喘着粗气表情痛苦。询问病史得知对方患肺癌多年，此行也没携带相关药物。他立刻将同排其他两位旅客协调至另外座位，给病人更多空间，并迅速打开空调通风口，加大空气流通。