李圣基还向受影响的乘客致歉，称港铁会深入调查事故原因，也会在今天列车服务完结后再次进行详细检查。

目前，宝安警方已接受报警，并正在积极处理此事。经过初步调查，认为这是一起家庭纠纷，孩子父母目前处于分居未离婚状态，小孩跟母亲一起生活，小孩父亲透露多次想过去看小孩遭到拒绝。警方目前已传唤小孩父亲，将严正处理此事！！

《人社部：坚决防范、及时化解各类欠薪矛盾纠纷》警方回应事件称，并没有对案件坐视不理，正全力搜集证据，调查两名自首疑犯，并全力追查另一名疑已逃往老挝的疑犯。但是，由于涉案者大部分都未成年，所以必须谨慎处理。