他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

1月11日下午，迫于中国会员和网民的压力，“万豪礼赏”除了在新浪微博账号发表道歉声明，随后其美国twitter上发表了措辞相同的道歉声明。

《走进直播间的副县长们：为家乡代言,奥力给!》民警赶到现场确认确有其事后，立即通过视频监控追踪该男子行踪。监控视频显示，该男子砸坏铁栅栏后进入了附近某家旅馆。早上9时许，民警在这家旅馆将男子抓获。