总部位于美国的万豪酒店集团是全球著名的酒店集团公司，旗下酒店品牌包括：JW万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、丽思卡尔顿等，2016年万豪收购喜达屋酒店集团之后，将原本喜达屋旗下的威斯汀、喜来登、瑞吉、豪华精选、W酒店、艾美、福朋酒店、雅乐轩等知名品牌也收入囊中，至此，万豪已坐实了全球最大酒店集团的宝座。

事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

《国务院安委办、应急管理部部署元旦安全防范工作》不过，这一迟来的道歉和万豪立场反复的古怪举动是否能够获得中国用户的原谅，依然是未知。