进入供暖季后，部分地区由于煤改气（电）工程未按时完工或者缺气，导致未能稳定供暖，一度引发舆论关注。

1月4日中午，李女士正在家中准备做饭，窗外突然传来一声大吼。她朝窗外望去，看到丽都路599号小区门口的一棵行道树不停晃动，上面竟然有一个人。在一楼门市的吴先生同样听到了声音，听了半天没找到人，抬头一看，那人在行道树上。

《杭州西溪路人行道塌陷现场发现1名失联人员》脏乱晦暗的走廊，破烂的房间，十几名中国工人正在走廊里来回穿梭。其中有几名男性头部或手部都缠着绷带。记者在采访中发现，在这里，没有一个人会讲俄语。在二楼的一个房间中，一名调查员正在中文翻译的帮助下对伤者进行询问。与此同时，制鞋公司的一名俄罗斯工作人员在电话中与某位人士达成了向工人提供人道救援的共识。