同一天同一个机场，北京飞往纽约的国航CA989航班，抵达机场后乘客在机上被困了大约七个小时才得以下飞机。

门到门旅行时间是指旅客从出发地到目的地的总旅行时间，除了高铁/航班旅途时间外，还包括往返车站/机场路途用时以及候车/候机时间。

《我国内贸流通"十三五"成绩单:网络零售额全球第一》网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。