紫星告诉红星新闻，刘银川最大的错误就是选择冬季出发，当初听说他要走这条线时紫星曾试图劝阻，但看见他做了详细的路线规划后，紫星相信他有这个实力走出来。刘银川进入无人区后，紫星每天都关注那边的天气。最后刘银川迟迟没走出来，加上天气突变，紫星叫家人立刻报警。

另据“网信上海”微信公号消息，1月11日，上海市网信办相关负责人针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。

《“小饭菜”“单人座”…疫情引爆个性化餐饮需求》1月11日下午，迫于中国会员和网民的压力，“万豪礼赏”除了在新浪微博账号发表道歉声明，随后其美国twitter上发表了措辞相同的道歉声明。