家属无奈下，找到其中两名疑犯并带到警局，但二人否认全部指控。警方这时反而指控受害人也有责任，又称内部检查需3、4个月时间，要求家属回家等候结果，并释放两名疑犯。

国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。

《交通运输部：小客车租赁经营者不得随车提供劳务》11日下午，福建省教育厅工作人员告诉澎湃新闻，事发后福建船政交通职业学院立即向省教育厅上报，教育厅与学校正积极配合警方调查，已初步排除他杀，目前可确定的是该学生因轻生跳楼自杀身亡。