他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

死了的孩子没有销户，她把拐来的孩子当亲生的养，沿用了第二个孩子的户口、生日、姓名，叫刘金心。那个时候，何小平没有意识到她是拐走了别人的孩子，她觉得“我没了孩子，这个孩子跟我死了的孩子一般大，就像是我的”。

《国家卫健委：两节期间严防出现聚集性疫情》家属后来带受害人到警局报警，却被赶去医院做检查，检查结果显示她阴道撕裂。家属带着检查报告再度回到警局，却被要求自己去找疑犯。